POLÍTICAS
Políticas de calidad
Maderas Andinas Cía. Ltda., Madeortega, es una empresa que se encarga de la fabricación, comercialización, distribución y transporte de productos de consumo masivo e higiene. Estos productos son: pinchos de madera, paletas y cucharas para helado, brochetas, palillos para dientes, palos cuadrado y redondo, picapapas, removedores para bebidas, pinzas para ropa y fundas en general. Además, insumos médicos como: depresor para la lengua (bajalengua), espátula de Ayre para citología, bolsa retrosacal, aplicador con y sin punta de algodón, gasa individual, colector urinario pediátrico para niño y niña, algodón hidrófilo, venda de algodón (watta), hisopo con punta de algodón, gasa hospitalaria, mascarillas KN95 y guantes para examinación de látex. Estamos comprometidos en brindar productos buenos a las familias ecuatorianas, cubriendo su satisfacción y expectativas a traves de objetivos de calidad establecidos, entregas a tiempo, personal capacitado y procesos controlados; garantizamos la rentabilidad de las partes interesadas y cumpliendo con las leyes vigentes aplicables del Ecuador y sus requisitos. Por ello, Maderas Andinas Madeortega se compromete a mantener un sistema de gestión integrado y, a su vez, alcanzar el mejoramiento continuo.
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Políticas de quejas y reclamos
PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMOS El QRD o Procedimiento de Queja, Reclamo y Devolución nos ayuda a identificar y controlar las quejas, los reclamos y las devoluciones de nuestros Clientes para generar acciones correctivas y soluciones para que no ocurran o vuelvan a ocurrir. El Procedimiento inicia con la recepción formal escrita y finaliza con el cierre del mismo. Tomar en cuenta que este procedimiento tiene plazos. Para quejas y reclamos por Garantía, hasta 3 meses después de la entrega y su confirmación. Y, para devoluciones por Garantía, hasta 15 días después de la entrega y su confirmación. Revisa minuciosamente y ¡estamos para servirte!
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